Продвижение сайта по ремонту пластиковых окон Євровікна сервіс
За 1 год работы выручка оконной компании в Украине выросла в 3,1 раза при тех же расходах на рекламу
Клиент занимался ремонтом окон в Киеве, у него был простой шаблонный сайт на конструкторе. Разные маркетинговые агентства и фрилансеры настраивали рекламу, но были сомнения, что вложения в рекламу вообще окупаются.
Получали в среднем 4 заявки в день, и тогда им казалось, что это максимум, что можно выжать из этого рынка. Оценив уровень спроса и качество настройки рекламы, мы понимали, что это далеко не предел и клиент может получать результат гораздо лучше.
Ремонт окон
В первую очередь нам нужно было наладить стабильный поток заявок на ремонт окон. Одной из главных особенностей была специфика самого продукта, а именно – сезонность. По статистике запросов наибольший пик приходится на холодный период. Мы должны были разработать такую стратегию продвижения, чтобы обеспечить 100% загрузку мастеров в любую погоду.
Также нам необходимо было выстроить четкую, эффективную, прозрачную маркетинговую систему, чтобы по каждому лиду было понимание, откуда он пришел, с какого оффера, какого он качества, какой стоимости и какой результат в последующем дал, чтобы собственник мог контролировать результаты удаленно. Ну и конечно, чтобы все это работало стабильно и приносило прибыль.
В рамках проекта мы провели полный комплекс работ по отстройке клиента от конкурентов и продвижению его на рынке. Мы разработали индивидуальную маркетинговую стратегию, 2 варианта сайта, настроили таргетированную и контекстную рекламу, внедрили CRM-систему и подключили сквозную аналитику.
Такой подход позволил объединить все каналы продвижения в единую систему, что повысило эффективность и управляемость маркетинга.
В результате за 1 год работы география расширилась с 1 до 7 городов по всей Украине, а выручка компании выросла в 3,1 раза при тех же расходах на рекламу.
Мы, как обычно, начали работу с маркетингового анализа, в ходе которого:
Мы также обратили внимание на поведенческие факторы пользователей при поиске услуг по ремонту окон и учли их при разработке всех рекламных решений.
Для чего это надо?
Понимая ключевые боли ЦА (целевой аудитории), важные критерии выбора и возражения, которые могут возникнуть, мы можем сразу закрыть их все на сайте, в рекламных баннерах, в офферах. А изучение конкурентов позволяет определить их сильные и слабые стороны и сформировать такое УТП (уникальное торговое предложение), которое выгодно выделит клиента среди конкурентных компаний.
В результате мы упаковали предложение клиента так, что оно закрывало все ключевые потребности потенциальных клиентов и на фоне конкурентов выглядело значительно выгоднее и интереснее.
Используя имевшиеся у нас наработки в этой нише, мы в течение 2 недель запустили первую версию сайта, чтобы оперативно начать получать заявки. А в это время занялись разработкой корпоративного сайта в национальных цветах для дальнейшего продвижения бренда компании на рынке.
Этап разработки сайта окон стал фундаментом всей дальнейшей стратегии. Мы заложили продающую архитектуру, ориентированную на быструю конверсию и адаптацию под мобильный трафик.
Мы старались сделать сайт максимально простым, понятным, удобным и полезным для пользователей. Какие задачи входили в разработку сайта:
Это позволило нам начать продвижение сайта пластиковых окон уже с первых недель после запуска.
В первые же дни после запуска начали приводить вместо 4 по 8-10 лидов в день из контекста по 10-11$ при тех же затратах на рекламу.
Разработали рекламную стратегию и подобрали оптимальные каналы продвижения с учетом специфики бизнеса и доступного бюджета. Безусловно, одним и ключевых источников трафика стала поисковая реклама в Google Ads.
Мы сделали акцент на качественную контекстную рекламу для сайта окон, адаптируя объявления под болевые точки ЦА.
Разработку рекламы мы начали со сбора и проработки семантики (поисковых запросов пользователей). Мы почистили («заминусовали» все нецелевые для нас слова и фразы) и сгруппировали запросы по смыслу. Особенностью работы в этом региона стало то, что семантику пришлось собирать на двух языках и все кампании и тесты проводились тоже сразу на двух языках: украинском и русском, т.к. был достаточной большой процент русскоязычных запросов в Google.
В ходе оптимизации рекламных кампаний мы протестировали разные варианты посадочных страниц, разные типы рекламных кампаний и разные рекламные стратегии, более 40 вариантов объявлений и офферов, разные варианты таргетинга и нашли наиболее эффективные связки.
Какие результаты получили?
246 заявок по 11$ среднем уже через месяц работы.
За год работы подключили еще 6 городов и вышли на 611 заявок в месяц по Украине примерно по 9,8$.
При настройке рекламы в Facebook возникли сложности, точнее не с самой настройкой, а с получением из соцсети качественных целевых заявок. Стратегии, которые работали в других странах, в Украине оказались неэффективны, плюс мы словили несколько атак ботов, справиться с которыми не могла помочь даже поддержка Facebook.
Пришлось немного попотеть, протестировали различные варианты целевых страниц и различные рекламные стратегии, но в результате смогли найти рабочую связку и для Украины и настроить оттуда стабильный поток заявок. Вот, например, статистика за сентябрь: было получено 1451 обращение в Facebook по 1,5-3$
Мы всегда анализируем все бизнес-показатели, т.к. держим фокус на продажах и реальной выручке, а не только на количестве переписок или лидов. При анализе статистики за очередной месяц, мы заметили, что с ростом числа заявок прибыль не выросла. Согласитесь, что это странно. Начали анализировать весь путь клиента от первого касания до закрытия в продажу и нашли «узкое горлышко» — сильно просела конверсия в продажу. Менеджеры просто не справлялись с таким количеством входящих обращений и эффективность обработки заявок просела.
Поэтому мы предложили клиенту внедрить CRM-систему, чтобы все лиды аккумулировались в одном месте и вовремя обрабатывались, подключили телефонию, чтобы можно было прослушать разговоры менеджеров. Плюс подключили сквозную аналитику, чтобы еще больше повысить эффективность рекламы и видеть агрегированную статистику по всем каналам, расходам, продажам в одном месте.
Мы внедрили и настроили Bitrix24, т.к. эта CRM-система полностью закрывали все бизнес-задачи клиента. А также помогли обучить сотрудников компании организовать рабочий процесс в системе.
Что конкретно мы сделали:
Вот так выглядит рабочий интерфейс Bitrix24:
Какие результаты дало внедрение CRM:
Автоматизация работы с лидами и внедрение CRM стало ключевым элементом масштабирования без потери качества обслуживания.
Каких результатов мы добились, сотрудничая с компанией Євровікна сервіс
В рамках проекта мы провели полный комплекс работ по отстройке клиента от конкурентов и продвижению его на рынке. Мы разработали индивидуальную маркетинговую стратегию, 2 варианта сайта, настроили таргетированную и контекстную рекламу, внедрили CRM-систему и подключили сквозную аналитику.
В результате за год работы:
Таких результатов мы добились благодаря комплексному подходу, непрерывной оптимизации рекламы, усилению сайта и внедрению управляемой сквозной аналитики.
После прохождения теста вы получите:
Сделаем все, чтобы среди этих успешных кейсов оказался и ваш
