Продвижение сайта по ремонту окон в Польше Pierwszy okienny serwis
х9 выручки за 4 месяца + 8 филиалов по всей Польше за 1,5 года работы
Ранее клиент работал в Украине, у него был простой шаблонный сайт на конструкторе. Разные маркетинговые агентства и фрилансеры настраивали рекламу, но окупаемость была на грани.
На этом этапе у бизнеса не было устойчивой маркетинговой системы: реклама запускалась, но не давала предсказуемого результата, а зависимость от отдельных подрядчиков и разрозненных инструментов ограничивала рост компании.
Получали в среднем 4 заявки в день, и тогда им казалось, что это максимум, что можно выжать из этого рынка.
Фактически это был потолок для прежней модели продвижения, в которой не хватало ни сильного позиционирования, ни продуманной воронки, ни системы аналитики, которая позволяла бы масштабировать результат.
Когда решили масштабироваться и выйти на рынок Польши, обратились в наше агентство, чтобы выстроить весь маркетинг с нуля, так как у нас был уже довольно большой опыт в их нише в разных регионах.
Ремонт окон
Выстроить с нуля систему лидогенерации на новом рынке. В сжатые сроки наладить стабильный прогнозируемый поток заявок на услуги по ремонту окон.
Для нас было важно выстроить именно системную лидогенерацию для ремонта окон, чтобы компания могла прогнозировать объем обращений, планировать загрузку мастеров и уверенно масштабироваться по городам Польши.
Нужно было упаковать компанию - разработать фирменный стиль, продумать позиционирование и сформировать УТП, настроить целевой трафик на сайт и бесперебойный поток клиентов. Также следовало подключить CRM-систему для качественной работы с входящими заявками и обучить менеджеров.
В рамках проекта мы провели полный комплекс работ по отстройке клиента от конкурентов и продвижению его на рынке. Мы разработали индивидуальную маркетинговую стратегию, 2 варианта сайта, внедрили CRM-систему, настроили таргет и контекстную рекламу, провели SEO-оптимизацию и подключили сквозную аналитику.
Проект стал сильным примером того, как маркетинг для компании по ремонту окон должен строиться не вокруг одного инструмента, а вокруг связки сайта, рекламы, сквозной аналитики и качественной обработки заявок.
В результате за 4 месяца компания выросла в 10 раз! Даже в просадочный месяц 1300 целевых лидов за месяц, выросли с 2 человек до 22, с 1 города Варшавы до 8 городов по всей Польше, и эта сеть постоянно расширяется. Есть планы по выходу на другие европейские страны.
Итак, первый шаг это анализ, анализ и еще раз анализ. Больше чем по 30 пунктам сравнение и изучение конкурентов, компании клиента, что творится конкретно в этом регионе в этой нише, что пишут в отзывах о конкурентах, по каким критериями выбирают клиенты, что для них важно/что не важно, что было лишнее/чего не хватило.
На старте проекта нам было важно не просто собрать общую информацию, а глубоко понять поведение аудитории на новом рынке. Для продвижения сайта по ремонту окон в Польше это критично: даже рабочие связки из других стран не всегда переносятся один в один на новую географию.
Прописываем ключевые боли ЦА (целевой аудитории), как мы их решаем, прорабатываем портреты целевой аудитории, определяем важные критерии выбора и возражения, которые могут возникнуть у клиента в процессе продажи, и сразу же не дожидаясь их возникновения еще в процессе рекламы закрываем их все на сайте, в рекламных баннерах, в офферах.
Такой подход позволил нам заранее выстроить сильные офферы и сделать коммуникацию более точной: пользователь сразу видел понятные преимущества, гарантии, скорость реагирования и экспертность сервиса по ремонту окон.
В процессе комплексного маркетингового анализа мы:
Именно за счет этого мы выстроили фундамент не просто под рекламу, а под полноценное продвижение услуг по ремонту окон с фокусом на продажах и окупаемости.
Исследование помогло нам разобраться во всех тонкостях и сформировать УТП, которое выгодно выделило клиента среди конкурентных компаний. На основе собранной информации сформулировали ключевые преимущества компании, разработали ее позиционирование, сформировали продающие офферы. Мы решили сделать упор на высоком уровне сервиса, скорости, официальной гарантии и опытности сотрудников.
Вторым этапом работы стала разработка продающего сайта с квиз-калькулятором. Что входило в план задач?
На этом этапе мы создавали не просто красивый сайт, а лендинг по ремонту окон, который должен был быстро конвертировать трафик в обращения и одновременно усиливать доверие к бренду на новом рынке.
В случае этого клиента, чтобы начать получать заказы из интернета максимально быстро и доказать эффективность данного способа привлечения клиентов, мы сделали одну посадочную страницу на основе наших наработок именно в формате продающего лендинга.
Но тут нас ждало разочарование. Наши крутые проработанные сайты в Польше просто не работали. В целом заявки приходили, но мы понимали, что их мало и дорого для этой ниши. Проведя мозговой штурм, решили проверить парадоксальную гипотезу, что наши сайты слишком хороши)
Это был важный инсайт проекта: продвижение услуг ремонта окон в Европе требует не шаблонного копирования успешных решений, а адаптации под локальные ожидания аудитории.
Анализируя конкурентов, обратили внимание, что их сайты максимально простые, с примитивнейшим дизайном, а-ля слепили на коленке на конструкторе. Мы сделали новый сайт, такой же проработанный по офферам, но максимально простой по дизайну, и бинго, сразу же в несколько раз выросло число заявок по рекламе, а стоимость снизилась в 1,5 раза.
В итоге именно такой сайт для ремонта окон оказался ближе к восприятию аудитории в Польше: простая визуальная подача в сочетании с сильными офферами и понятной структурой сработала лучше, чем более “глянцевый” вариант.
Разработали рекламную стратегию и подобрали оптимальные каналы с учетом специфики бизнеса и доступного на продвижение бюджета. Безусловно, одним и ключевых источников трафика стала поисковая реклама в Google Ads.
Контекстная реклама для ремонта окон стала одним из главных драйверов роста проекта, потому что позволяла быстро получать горячий спрос и масштабировать поток обращений по мере подключения новых городов.
Качественная разработка контекстной рекламы начинается со сбора и детальной проработки семантического ядра, ведь чем качественнее проработана семантика, тем более целевые пользователи придут на сайт. Мы тщательно проработали запросы пользователей, собрав самые целевые, и «заминусовали» все нецелевые слова и фразы.
За счет этого нам удалось повысить релевантность трафика и сосредоточиться именно на тех пользователях, которые искали ремонт пластиковых окон, регулировку окон, замену стеклопакетов и другие целевые услуги.
После запуска, когда мы набрали достаточно статистики для принятия взвешенных решений, началась оптимизация РК:
Какие результаты получили?
Это подтвердило, что грамотно выстроенная контекстная реклама для ремонта окон может быть не просто каналом лидогенерации, а основой для быстрого масштабирования бизнеса на новом рынке.
Зная, какие креативы лучше работают в этой нише, написали клиенту ТЗ на съемку видео, и уже со второй недели работы компания начала стабильно получать по 10-15 лидов в день на ремонт окон. За первый месяц работы мы привели из Facebook 429 заявок по 21,84 злотых.
Facebook стал важным дополнительным каналом, который позволил расширить охват, усилить поток лидов на ремонт окон и не зависеть только от поискового спроса.
Масштабировали результат еще на 8 городов. Подключили CRM-систему для более эффективной работы с растущим числом заявок и систему сквозной аналитики, чтобы видеть, какая рекламу приносит не просто заявки, а продажи. На сегодняшний день приводим клиенту 1200-1300 лидов из фейсбука по 5-6$ ежемесячно.
Когда начали подключать новые города к рекламе, началась просадка по продажам, чем больше заявок мы приводили, тем хуже была конверсия в продажу.
Это типичная точка роста при масштабировании оконного бизнеса: когда маркетинг начинает работать сильнее, слабые места в обработке обращений становятся особенно заметны.
Поэтому мы предложили клиенту внедрить CRM-систему, чтобы все лиды аккумулировались в одном месте и вовремя обрабатывались, подключили телефонию, чтобы можно было прослушать разговоры менеджеров. Плюс подключили сквозную аналитику, чтобы еще больше повысить эффективность рекламы и видеть агрегированную статистику по всем каналам, расходам, продажам в одном месте.
Мы внедрили и настроили Bitrix24, т.к. эта CRM-система полностью закрывали все бизнес-задачи клиента. А также помогли обучить сотрудников компании организовать рабочий процесс в системе.
Что конкретно мы сделали:
За счет этого продажи стали более прозрачными и управляемыми, а компания получила возможность не просто собирать лиды, а системно конвертировать их в реальную выручку.
Вот так выглядит рабочий интерфейс Bitrix24:
Какие результаты дало внедрение CRM?
Кроме того, CRM помогла связать маркетинг и продажи в единую систему, без чего стабильное масштабирование бизнеса по ремонту окон было бы невозможно.
А сейчас все самое интересное только начинается;)
Сквозная аналитика — это та «волшебная таблетка», которую ищут все маркетологи.
В чем суть? Вы видите в одном окне полную агрегированную статистику по затратам, прибыли и окупаемости в разрезе каждого рекламного канала (кампании, объявления, ключевого слова) или менеджера. Вы видите, какая реклама работает эффективно, а какая сливает бюджет.
Важно! На основе данных сквозной аналитики вы можете эффективно перераспределять рекламный бюджет, оптимизируя не количество и стоимость лидов, а количество и стоимость реальных клиентов, которые приносят деньги.
После внедрения сквозной аналитики окупаемость рекламы выросла в 2,6 раз, за счет перераспределения рекламного бюджета на те рекламные связки, которые приносили больше всего продаж, а не самых дешевых заявок.
Каких результатов мы добились, сотрудничая с компание Pierwszy okienny serwis:
В результате этот проект стал сильным кейсом по продвижению сайта по ремонту окон, где система из сайта, рекламы, CRM и аналитики дала не просто рост обращений, а масштабирование бизнеса на уровне всей страны.
Кейс Pierwszy okienny serwis показывает, что продвижение услуг по ремонту окон может быть действительно эффективным, если фокусироваться не только на трафике и лидах, но и на управляемости продаж, окупаемости рекламы и качестве операционной системы бизнеса.
Системный подход — это значит системный доход
Как видите, нужно пройти большой путь, чтобы выстроить эффективно работающую маркетинговую систему. Только комплексный подход даст нужный результат!
После прохождения теста вы получите:
Сделаем все, чтобы среди этих успешных кейсов оказался и ваш
