CozyHome

Работа над каждым проектом начинается с комплексного анализа. Что мы сделали:

• досконально изучили рынок в выбранном регионе, определили особенности и тонкости;
• проанализировали ЦА: узнали, как клиенты выбирают продукт, что мешает им решиться на покупку, а что, наоборот, подталкивает;
• определили, какие возражения и опасения возникают у клиента при выборе подрядчика;
• изучили конкурентов, выявили сильные и слабые стороны.

Анлиз динамики запросов подтвердил самую главную сложность: отделка фасадов подвержена выраженной сезонности Пик спроса приходится на весенние и летние месяцы, когда погодные условия благоприятствуют наружным строительным работам. В осенний период спрос снижается, а зимой стремится к нулю.

С учетом результатов анализа нам следовало разработать эффективную маркетинговую стратегию и продумать план привлечения клиентов в несезон.

Вторым этапом работы стала разработка продающего сайта с квиз-калькулятором. Он планировался максимально простым, удобным и полезным для пользователей. Что входило в план задач?

• разработка прототипа: определение смысловых слоев и точек захвата, обсуждение и создание дизайна, разработка разделов, контента и др;
• отрисовка дизайна сайта;
• верстка и программирование;
• настройка необходимых интеграций;
• базовая SEO-оптимизация.

Мы продумали продающую структуру, эффективную упаковку и удобный UI/UX дизайн, сделали качественную верстку и программирование back end части (то, что находится внутри сайта и помогает легко им управлять).

Еще на этапе разработки рекламы мы параллельно внедрили и настроили клиенту Bitrix24, т.к. эта CRM-система полностью закрывала все бизнес-задачи клиента. А также обучили менеджера работе в CRM.

Что конкретно мы сделали:

• прописали скрипты и работу с возражениями;
• создали шаблоны типовых документов, чтобы менеджер мог подготовить договор прямо из карточки клиента;
• настроили работу IP-телефонии, систему обратных звонков и записи разговоров;
• настроили карточки лидов и воронки сделок так, чтобы руководитель имел быстрый доступ и мог удаленно оценить результаты работы отдела продаж;

Вот так выглядит рабочий интерфейс Bitrix24:

Так как клиент не мог на старте обрабатывать огромный поток заявок и не было опыта в продажах, решили начать с рекламы на более горячую аудтоирию в Яндекс и Google и по мере появления и развития отдела продаж добавлять новые рекламные каналы.

Помогли с созданием рекламных кабинетов, уладили все формальности.  Собрали и тщательно проработали семантику (ключевые слова) для рекламы в Яндекс и Google (получили более 450 горячих целевых запросов). Почистили запросы пользователей и сгруппировали по смыслу, под каждый прописали релевантные заголовоки и тексты объявлений. Отрисовали рекламные креативы, и добавили в каждой группе несколько объявлений для а/б-теста с разными критериями выбора. Во всех офферах в рекламе транслировали те же смыслы, что и на сайте.

Протестировали разные рекламные стратегии, разные аудитории и офферы, чтобы найти самую эффективную связку. В результате пришли к стабильному результату 5-6 заявок в день в среднем по 6$, что полностью покрывало запрос клиентв в количестве лидов.

На скрине выше вы можете видеть статистику по рекламе в Яндекс.Директ: 115 заявок менее, чем по 5$. Поиск в данном случаее оказался менее эффективным, поэтому основными источником заявок из Яндекса стали рекламные кампании в РСЯ.

Из Google Ads приходит 55-60 заявок в месяц по 8$.

Пока поступающих заявок хватает, чтобы закрыть потребности клиента в лидах, но в будущем планируем подключение таргета в Instagram и сквозной аналитики, чтобы сравнить эффективность разных каналов и оптимизировать рекламу не по стоимости заявки, а по стоимости продажи.

Так как клиент не имел опыта работы в продажах и не было сформированного отдела продаж, на старте возникли сложности с закрытие заявок в сделки. Хотя со слов клиента все заявки были хорошие и целевые, но в первый месяц было подписано всего 2 договора.

Мы видели, что проседает конверсия в продажу и предложили клиенту дополнительную платную консультацию, где проанализровали, как мендежер общается с клиентами, какие совершает ошибки, по косточкам разложили и оптимизировали всю цепочку взаимодействия с клиентами от первого обращения до сделки, посоветовали, как закрывать возникающие возражения, дали рекомендации и примеры скриптов.

Результат: в следующем месяце при таком же количестве заявок было заключено 5 сделок на больший объем работ.

За 7 лет работы мы вырастили с нуля несколько компаний и готовы поделиться своей экспертностью не только в маркетинге, но и в систематизации бизнес процессов и масштабировании вашего бизнеса.

Каких результатов мы добились, сотрудничая с компанией CozyHome: 

• провели маркетинговый анализ, упаковали бизнес клиента с нуля, остроили его от конкурентов и продумали уникальные офферы для рекламы;
• разработали продающий лендинг, на котором максимально проработали и закрыли все возражения клиентов;
• внедрили Битрикс24 и обучили сотрудников;
• разработали стратегию продвижения и настроили контекстную рекламу, которая стабильно приносит более 80 заявок в месяц даже в несезон.