Рост количества заявок для Штукатур Бай с помощью сайта, CRM и рекламы

Как мы в 2,5 раза повысили конверсию сайта компании, которая занимается профессиональным оштукатуриванием стен и потолков

Клиент

Компания «Штукатур Бай» занимается профессиональным оштукатуриванием стен и потолков любой сложности под ключ в Минске. Компания работает по договору без скрытых доплат, предлагает высокое качество и выгодную стоимость на рынке.

Услуги
CRM-система
Разработка сайта
Реклама в Google
Реклама в Instagram/Facebook
Реклама в Яндексе
Ниша

Штукатурные работы

Задача

Перед нами стояла задача разработать эффективную систему привлечения клиентов для компании, оказывающей услуги машинной штукатурки стен и потолков в Минске, снизить стоимость заявки, увеличить количество целевых обращений и повысить конверсию сайта. Также необходимо было усилить присутствие компании в интернете, повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи строительных услуг через цифровые каналы маркетинга.

Результат

В результате мы реализовали комплексное продвижение строительной компании, включающее разработку сайта, внедрение CRM-системы, настройку контекстной рекламы, SMM-продвижение и аналитику. Это позволило увеличить количество заявок на услуги машинной штукатурки стен и потолков, снизить стоимость лида, повысить конверсию сайта и увеличить средний чек заказов.

Как мы работали

1. Анализ конкурентов, сайта и рекламных каналов

Работа над каждым проектом начинается с комплексного анализа. Что мы сделали:

  • досконально изучили рынок в выбранном регионе, определили особенности и тонкости;
  • проанализировали ЦА: узнали, как клиенты выбирают продукт, что мешает им решиться на покупку, а что, наоборот, подталкивает;
  • определили, какие возражения и опасения возникают у клиента при выборе подрядчика;
  • под видом тайного покупателя обзвонили конкурентов, выявили сильные и слабые стороны, проанализировали их прежние рекламные кампании.

Анализ показал две особенности:

  • сезонность (клиентам комфортнее сделать заказ в теплое время года);
  • отсутствие комплексности (потребитель привык выбирать услуги у отдельных подрядчиков в целях экономии).

Дополнительно мы исследовали спрос на услуги механизированной штукатурки, проанализировали поисковые запросы пользователей и определили наиболее перспективные направления продвижения строительных услуг в регионе. Это позволило сформировать эффективную маркетинговую стратегию и сфокусироваться на привлечении целевой аудитории.

Анализ заявок и эффективности маркетинга проекта Штукатур Бай

Развернуть
Свернуть

2. Разработка продающего сайта для строительной компании

После завершения анализа мы приступили к разработке продающего сайта для компании, специализирующейся на машинной штукатурке стен и потолков. Основной задачей было создание удобного инструмента продаж, который помогает посетителям быстро получить информацию об услугах, рассчитать стоимость работ и оставить заявку. Он планировался максимально простым, удобным и полезным для пользователей.

Нашей задачей была разработка ресурса, где клиент сможет:

  • подробно узнать об особенностях и преимуществах машинной штукатурки и получить ответы на часто возникающие вопросы;
  • оценить примерную стоимость работ прямо на сайте;
  • узнать, из чего складывается окончательная сумма, как и на чем можно сэкономить;
  • посмотреть портфолио работ.

Мы разработали маркетинговую структуру, продумали эффективную упаковку и удобный UI/UX дизайн, сделали качественную верстку и программирование back end части (то, что находится внутри сайта и помогает легко им управлять).

Дизайн главной страницы сайта компании по штукатурным работам

Каких результатов мы добились:

  • снизился показатель отказов;
  • в 2 раза увеличилось число просмотренных страниц на одного посетителя;
  • пользователи стали просматривать сайт в среднем в течение 3 минут, что вдвое больше предыдущих результатов.

Дополнительно была проведена базовая SEO-оптимизация сайта: настроены мета-теги, заголовки страниц, структура контента и внутренняя перелинковка. Это улучшило индексацию ресурса поисковыми системами и повысило его видимость в результатах поиска Google и Яндекс.

Развернуть
Свернуть

3. Внедрение CRM для контроля заявок и продаж

После разработки сайта мы внедрили и настроили CRM-систему Bitrix24. Главное преимущество CRM – освобождение менеджера от ведения отчетности и  подсказки системы для эффективного проведения сделки. В чем заключалась наша работа:

  • прописать скрипты и схему работы с возражениями;
  • создать шаблоны типовых документов, чтобы менеджер мог подготовить договор прямо из карточки клиента;
  • настроить работу IP-телефонии, систему обратных звонков и записи разговоров;
  • настроить карточки лидов и воронки сделок так, чтобы руководитель имел быстрый доступ и мог удаленно оценить результаты работы отдела продаж;
  • внедрить сквозную аналитику на базе данных из CRM;
  • проинтегрировать CRM и сайт через PHP и Javascript (это под силу только серьезным студиям с Full Stack разработчиками в штате).

Какие результаты дало внедрение Битрикс24: 

  • работать со сделками и вести процесс продаж стало гораздо удобнее и быстрее;
  • руководитель может в фоновом режиме отслеживать результативность работы и прибыльность заказов;
  • коммуникация происходит на одной площадке, а сотрудники всегда находятся на связи, что исключает проблему «глухого телефона».

CRM-система для обработки заявок компании Штукатур Бай

Развернуть
Свернуть

4. Настройка и запуск контекстной рекламы

Для продвижения услуг машинной штукатурки мы разработали стратегию контекстной рекламы в Google Ads и Яндекс.Директ, ориентированную на привлечение пользователей, заинтересованных в штукатурных и отделочных работах. Особое внимание уделялось коммерческим запросам с высокой вероятностью конверсии. В рамках работы над контекстной рекламой мы:

  • собрали семантическое ядро из 721 запроса и выделили 539 «стоп-слов»;
  • в Яндекс.Директ разработали 4 рекламных кампаний в РСЯ и 4 на Поиск – в каждой кампании 18-26 групп объявлений;
  • в Google Ads 4 РК на поиск и 4 РК в КМС – в РСЯ в каждой группе 40 объявлений, которые отвечают одному мотиву;
  • запустили РСЯ и протестировали около 200 объявлений, из них мы выбрали самые эффективные;
  • запустили поиски, используя лучшие объявления;
  • после запуска началась оптимизация РК – для РСЯ и КМС мы проанализировали площадки, на которых показывалось наше объявление и отключили те, на которых результат был неудовлетворительным;
  • добавили «минус-слова», поскольку запросы пользователей постоянно меняются и сразу учесть все невозможно;
  • когда GA определил качество объявлений (одна из важнейших метрик в Google), мы отредактировали объявления со средним качеством, а так же внесли правки в сайт.

Результаты контекстной рекламы Google Ads для строительной компании

Чего мы добились: 

  • максимального снижения цены клика;
  • получения качественных целевых лидов;
  • увеличения числа заявок в 3,2 раза;
  • роста количества целевых обращений от потенциальных клиентов;
  • увеличения объема продаж строительных услуг через интернет.

Показатели эффективности контекстной рекламы проекта Штукатур Бай

Развернуть
Свернуть

5. Продвижение в социальных сетях и таргетированная реклама

Продвижение в социальных сетях позволило дополнительно охватить аудиторию, заинтересованную в ремонте квартир, отделочных работах и строительных услугах. За счет таргетированной рекламы удалось увеличить узнаваемость бренда и привлечь дополнительный поток потенциальных клиентов. В рамках SMM-продвижения мы:

  • разработали уникальный стиль оформления страниц в соцсетях, опираясь на корпоративный стиль компании;
  • отрисовали дизайн постов, разработали рубрикатор и контент-план для популяризации бренда;
  • в течение нескольких месяцев мы тестировали различные связки и базы для таргета;
  • разрабатывали креативы, как статические, так и динамические.

Также мы использовали ретаргетинг, чтобы как можно быстрее возвращать клиентов на сайт. Наиболее важным для нас было получение большого количества заявок во время сезона продаж.

Элементы дизайна и интерфейса сайта

Развернуть
Свернуть

6. Оптимизация рекламных кампаний и снижение стоимости лида

Работая над оптимизацией рекламы и окупаемостью маркетинга, мы внедрили сквозную аналитику и очень плотно поработали с отделом продаж – клиент в режиме реального времени может удаленно видеть и контролировать все показатели, такие как:

  • CPC (цена клика);
  • CPL (цена лида);
  • CPA (цена замера);
  • CPO (цена заказа);
  • ROI — самый главный показатель который показывает возврат вложений (сколько вложили в рекламу и сколько вернулось или сделано продаж с этой рекламы).

Провели А/В-тестирование офферов на сайте, чтобы определить самый эффективный вариант предложения. В результате удалось увеличить конверсию сайта (с 4,04% до 5,51%) и, следовательно, снизить цену нового клиента.

Сравнение результатов рекламы до и после оптимизации

В рамках проекта нам удалось:

  • разработать современный сайт для услуг машинной штукатурки стен и потолков;
  • увеличить количество заявок с сайта в несколько раз;
  • снизить стоимость привлечения клиента за счет оптимизации рекламных кампаний;
  • внедрить CRM Битрикс24 и автоматизировать работу отдела продаж;
  • увеличить конверсию сайта с 4,04% до 5,51%;
  • настроить сквозную аналитику и обеспечить прозрачный контроль маркетинговых показателей;
  • повысить видимость компании в интернете благодаря SEO-оптимизации и комплексному digital-маркетингу;
  • увеличить продажи услуг машинной штукатурки и укрепить позиции компании на рынке строительных услуг Минска.
Развернуть
Свернуть
Остались вопросы?
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в течение 30 минут
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

С какой проблемой столкнулся ваш бизнес?

Получите расчет окупаемости вложений в рекламу + стратегию роста на 12 месяцев
Вопрос
1
из
4
Чем занимаетесь?
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Дмитрий Макарчук
Руководитель компании
Нужна консультация?
Отвечу на все вопросы
+375 (29) 675 56 37

После прохождения теста вы получите:

  • Чек-лист по маркетингу;
  • Диагностика вашего бизнеса;
  • Прогноз клиентов для вашего бизнеса;
  • Кейсы из похожих ниш;
  • Промокод на сквозную аналитику.
скидка

Ознакомьтесь с другими нашими кейсами

Сделаем все, чтобы среди этих успешных кейсов оказался и ваш

Подписывайтесь на нас в социальных сетях

Там вас ждут лайфхаки, проверенные фишки, обзоры наших кейсов, специальные предложения и отзывы от наших клиентов

Запишитесь на диагностику + получите бонусы

Разберем ваш бизнес "по косточкам", определим точки роста и стратегию продвижения
Чек-лист по маркетингу
Проверьте ваш бизнес по 7 пунктам и найдите "дыры", которые сливают бюджет
Прогноз клиентов для вашего бизнеса
Узнайте, сколько клиентов и по какой стоимости вы можете получать ежемесячно
Диагностика вашего бизнеса
Получите расчет окупаемости вложений в рекламу + стратегию роста на 12 месяцев
Кейсы из похожих ниш
Посмотрите, какие результаты получили наши клиенты из схожих с вами сфер
Заполните форму
И мы отправим файлы вам в мессенджер
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.