Мир бань

Любой проект начинается с аналитики. Наш случай – не исключение. Что мы сделали:

• Провели анализ конкурентов в поисковых сетях Яндекс и Google по ключевым запросам компании по строительству и проектированию в выбранном регионе;
• изучили вопрос сезонности спроса и определили, когда запускать рекламную кампанию будет наиболее выгодно;
• проанализировали конкурентов, их способы коммуникации с целевой аудиторией, сильные и слабые стороны, прежние и нынешние рекламные кампании;
• с головой погрузились в бизнес клиента, изучили его целевую аудиторию, нашли сильные стороны и видимые преимущества;
• собрали авторов отзывов и сами отзывы крупных минских групп по строительству бань в соцсетях;
• собрали горячие обсуждения на форумах и другие тематических площадках;
• изучили данную информацию, выявили «боли» и желания аудитории, также определили саму аудиторию (пол, возраст, интересы).

Что показало исследование?

• Сезонность (как правило, клиенты заказывают услуги возведения бани и покупки необходимых товаров в теплое время года);
• Закупка товаров в разных местах (таким образом клиенты пытаются сэкономить, приобретая необходимые товары и услуги у разных подрядчиков).

Мы выработали стратегию, которая закрывает боли клиента, решает его вопросы и продемонстрировали это на сайте.

Мы разработали сайт, где клиент может:

• подробно узнать об этапах покупки и возведения бани, террасы, хозяйственной пристройки и др;
• рассчитать приблизительную стоимость постройки с помощью удобного квиз-калькулятора;
• узнать, из чего складывается окончательная сумма, как и на чем можно сэкономить;
• посмотреть типовые проекты и портфолио .

В результате сайт включил в себя и элементы:

• продающего landing page;
• и корпоративного сайта-каталога.

Каких результатов мы добились?

• в 2,2 раза увеличилось число просмотренных страниц на одного посетителя;
• пользователи стали просматривать сайт в среднем в течение 2,7 минут, что вдвое больше предыдущих результатов.

После подготовки отдела продаж началась разработка контекстной рекламы.  Что мы сделали?

• Собрали семантическое ядро из 1 268 запросов и выделили 767 «стоп-слов»;
• В Яндекс.Директ разработали 18 рекламных кампаний в РСЯ и 18 на Поиск. В каждой кампании 33-49 групп объявлений;
• В Google Ads 18 РК на поиск и 18 РК в КМС.

В этом проекте было важно структурировать РК, так как каждая РК вела на определенную страницу, а группы на определенный товар или группу товаров.

• Далее мы запустили РСЯ и протестировали около 150 объявлений. Из них мы выбрали самые эффективные.
• Далее запустили поиски используя лучшие объявления.
• После запуска, когда мы набрали достаточно статистики для принятия взвешенных решений, началась оптимизация РК.
• Для РСЯ и КМС мы проанализировали площадки на которых показывалось наше объявление и отключили те, на которых результат был неудовлетворительным.
• На основе данных из аналитики, выделили «сливающие» бюджет ключи и отключили.
• Так же добавили «минус-слова», так как запросы пользователей постоянно меняются и сразу учесть все невозможно.

Что дал контекст?

• мы добились максимального снижения цены клика;
• увеличили число конверсий в 2 раза.

За сезон из поисковой кампании в Яндексе получили 151 заявку по 20,78 BYN.

В Google Ads было получено 250 конверсий по 9,65$.

РСЯ (баннерная реклама на сайтах-партнерах Яндекса) принесла 235 заявок по 13,48 BYN. Стоит отметить, что несмотря на то, что из РСЯ приходили более дешевые заявки, они хуже закрывались в продажу. Поэтому при оценке эффективности рекламы важно держать фокус не столько на стоимости заявки, сколько на стоимости продажи и окупаемости рекламы по каждому источнику.

После разработки сайта мы внедрили и настроили CRM-систему Bitrix24. В чем заключалась наша работа?

• прописать скрипты и схему работы с возражениями;
• создать шаблоны типовых документов, чтобы менеджер мог подготовить договор прямо из карточки клиента;
• настроить работу IP-телефонии, систему обратных звонков и записи разговоров;
• настроить карточки лидов и воронки сделок так, чтобы руководитель имел быстрый доступ и мог удаленно оценить результаты работы отдела продаж;
• внедрить сквозную аналитику на базе данных из CRM;
• проинтегрировать CRM и сайт через PHP и Javascript (это под силу только серьезным студиям с Full Stack разработчиками в штате).

Какие результаты дало внедрение CRM? 

• работать со сделками и вести процесс продаж стало гораздо удобнее и быстрее;
• руководитель может в фоновом режиме отслеживать результативность работы и прибыльность заказов;
• коммуникация происходит на одной площадке, а сотрудники всегда находятся на связи, что исключает проблему «глухого телефона».

Сайт компании «Мир Бань» продвигался в SEO как каталог услуг, а также отдельные и комплексные услуги. С помощью такого приема мы охватили максимально большую целевую аудиторию.

Что мы получили в результате? 

• увеличение с 70 посетителей в неделю до 900 пользователей;
• увеличение видимости сайта с 1% до 2,6%;
• увеличение процента ключей в ТОП-10 в 2,1 раза.

На скрине ниже вы можете видеть, как росло количество переходов на сайт из поисковых систем.

По классике, мы начали работу с комплексного анализа:

• изучили общую информацию и статистику по конкурентам;
• проанализировали дизайн, оформление аккаунтов, контент, конкурсы и сезонные предложения, таргет клиента.

Что мы сделали на основе анализа?

• разработали уникальный стиль оформления страниц в соцсетях, опираясь на корпоративный стиль компании;
• отрисовали дизайн постов, разработали рубрикатор и контент-план для популяризации бренда;
• в течение нескольких месяцев мы тестировали различные связки и базы для таргета;
• разрабатывали креативы, как статические, так и динамические.

По итогу мы набрали более 2 600 целевых подписчиков, увеличили активность пользователей по постам и историям. В результате количество заявок через Инстаграм увеличилось в 1,8 раза.

Работая над оптимизацией рекламы и окупаемостью маркетинга, мы внедрили сквозную аналитику и очень плотно поработали с отделом продаж – клиент в режиме реального времени может удаленно видеть и контролировать все показатели, такие как:

• CPC (цена клика);
• CPL (цена лида);
• CPA (цена замера);
• CPO (цена заказа);
• ROI – самый главный показатель который показывает возврат вложений (сколько вложили в рекламу и сколько вернулось или сделано продаж с этой рекламы).

Проанализировали карты кликов и скроллинга, чтобы понять, насколько далеко пользователи листают сайт, что больше всего им нравится, какие блоки открывают и на какие кнопки кликают. Провели А/В-тестирование офферов на главной, внесли правки и доработали сайт, в результате удалось повысить его конверсию с 5,10% до 6,16%.

• провели анализ, нашли слабые места и преимущества, на которых можно успешно сыграть;
• создали сайт, увеличив число пользователей, время пребывания на странице и количество заявок через сайт;
• внедрили Битрикс24 и обучили сотрудников;
• настроили контекстную рекламу, добились максимального снижения стоимости заявки и увеличили конверсию.