ТОП-Ремонт
Как мы увеличили продажи строительной компании с 8 до 28 миллионов RUB в месяц за счет комплексного маркетингового подхода
+375 (29) 675 56 37
Пн-пт 09:00 до 18:00
Основная ниша клиента - это ремонт и отделка квартир под ключ, как дополнительные услуги на то время были приемки квартир, услуги по разработке дизайн-проектов, сопровождение объекта, технический надзор и комплектация предметами мебели и интерьера.
У собственников было представление о маркетинге в целом, был хороший опыт в продажах, они были выходцами бизнес обучения Сколково. Клиент обратился к нам в 2022 году после блокировки инстаграмма в Российской Федерации.
На тот момент у них была куча различных посадочных страниц, квизы, шаблонные сайты, созданные на тильде, потому что они дешевые и можно пачками заказывать, различные одноэкранники, везде были разные заголовки, разные УТП и офферы, и на все эти страницы вели трафик разные подрядчики. Компания выросла до такого уровня, что собственники уже не могли контролировать десяток разных подрядчиков и отдельно взаимодействовать с каждым.
Дизайн и ремонт квартир в Москве
Клиент хотел систематизировать бизнес и получать горячих жирных клиентов на комплексные ремонты. Нашей задачей было выстроить четкую, эффективную, прознарачную маркетинговую систему, чтобы по каждому лиду было понимание, откуда он пришел, с какого оффера, какого он качества, какой стоимости и какой результат в последующем дал. Ну и конечно, чтобы все это работало стабильно и приносило прибыль.
Через год работы выручка выросла с 8 до 28 миллионов RUB в месяц. Клиент начал брать в работу крутые объекты в Левеле, в Фестивальном, в Садовых кварталах. А это совершенно другой уровень заказчиков, среди которые соевый король, мэр какого-то города, собственник банка, в общем, можете себе представить насколько вырос средний чек.
Перед нами стояла непростая задача т.к. клиент работал не первый день и у него уже было много различных наработок, при этом не до конца было понятно, что из них вообще работает. Это примерно как менять рулевое управление на движущейся фуре, одно неверное движение и весь состав может пойти под откос.
Нужно было отстроить всю систему так, чтобы приходили качественные лиды, вовремя обрабатывались и не терялись. При этом снизить стоимость лида, потихоньку наращивать количество качественных целевых лидов, которые проходят по квалификации, и как итог, увеличить эффективность маркетинга.
Первое с чего мы начали — просчитали свою фин. модель с учетом среднего чека и конверсии в продажу, т.к. наш фокус в работе с клиентом всегда на конечном результате (как правило, это деньги в кассе, выручка или прибыль), а не на том, сколько кликов мы привели на сайт или сколько человек посмотрело рилс. Главное не количество лидов, а их качество, т.к. до работы с нами у клиента и так было много лидов, но по качеству они были не очень, и мало кто закрывался в продажу.
Начали мы, как обычно, с маркетингового анализа, в ходе которого:
Выделили приоритетную категорию пользователей, под которую заточили офферы на сайте топремонта — люди, которые купили квартиру, в том числе в ипотеку, это их основное место проживания, они делают ее для себя и хотят получить максимум качества за имеющийся у них бюджет.
Нас интересовали только комплексные ремонты под ключ, в основном в новостройке, преимущественно по дизайн проекту, с объемом работ от 45-55 кв.м. По конкретным ЖК разницы не было, вопрос был именно в комплексноой услуге и в среднем чеке.
Вторым этапом работы стала разработка продающего сайта с квиз-калькулятором. Что входило в план задач?
При разработке прототипа и проектировании сайта сразу же учитывали и прорабатывали правильную структуру сайта с точки зрения SEO-продвижения и в целом продумывали, как сайт будет работать с разными источниками трафика.
На этапе прототипирования продумали несколько вариантов офферов для А/Б тестирования, чтобы добиться максимальных результатов. Проводили тестирование в несколько этапов: поочередно сравнивали эффективность разных заголовков и буллитов, чтобы выявить самый высоко конверсионный вариант.
Каких результатов мы добились?
После запуска сайта, мы внедрили и настроили CRM-систему Bitrix24, а также помогли обучить сотрудников компании организовать рабочий процесс в системе:
Там же отображаются все расходы по рекламным каналам, считается стоимость лида, показатели среднего чека, конверсия по каждому менеджеру в отдельности и по отделу продаж в целом.
Вот так выглядит рабочий интерфейс:
Какие результаты дало внедрение CRM?
Разработка контекстной рекламы начинается с качественного составления семантического ядра. Мы тщательно проработали запросы пользователей, собрав самые целевые, и «заминусовали» все мелкие и неперспективные запросы.
Каких результатов мы добились?
В среднем в месяц приводили 180-230 лидов по 3-4 тыс. руб. и получали по 4-5 продаж в месяц — это 10-15 млн. выручки только с одного сайта топремонта. А также еще примерно столько же из различных косвенных источников (т.к. прокачались и в сео, и на авито, плюс появился сарафан, дополнительные продажи по соседям и так далее). Но мы в рекламной статистике учитываем только прямы продажи, без учета доп. продаж.
Каких результатов мы добились, сотрудничая с компание Топ-Ремонт:
Таких результатов мы добились благодаря постоянной оптимизации кампаний и подключению сквозной аналитики Roistat.
Внедрение системы сквозной аналитики позволяет отслеживать и анализировать все этапы заключения сделки (от первого визита на сайт до продажи) в привязке к источникам трафика. Мы в режиме реального времени можем оценить качество заявок, количество сделок и сумму прибыли по каждому из источников. И точно знаем, какие каналы и ключи приносят не просто заявки, а реальные продажи, поэтому рекламный бюджет расходуется максимально эффективно.
После прохождения теста вы получите:
