Один Стандарт

Каждый проект мы начинаем с грамотной аналитики. Над чем мы работали:

• Провели анализ конкурентов в поисковых сетях Яндекс и Google по ключевым запросам компании по строительству и проектированию в выбранном регионе;
• изучили вопрос сезонности спроса и определили, когда запускать рекламную кампанию будет наиболее выгодно;
• проанализировали конкурентов, их способы коммуникации с целевой аудиторией, сильные и слабые стороны, прежние и нынешние рекламные кампании;
• погрузились в бизнес клиента, изучили его целевую аудиторию, нашли сильные стороны и видимые преимущества и др.

В результате исследования мы убедились, что сегодня на оконном рынке существует крайне высокая конкуренция. Здесь много посредников и перекупщиков, которые предлагают дешевую продукцию низкого качества, тем самым «убивая» рынок.

После аналитики мы приступили к созданию сайта. Нашей задачей была разработка ресурса, где клиент может:

• подробно узнать об этапах остекления, а также процессе сотрудничества и сервисе;
• рассчитать приблизительную стоимость работы с помощью квиз-калькулятора;
• узнать, из чего складывается окончательная сумма, как и на чем можно сэкономить;
• узнать о материалах, конструкциях, комплектующих;
• посмотреть портфолио (мы разместили более 60 успешно реализованных работ).

Каких результатов мы добились?

• длительность просмотра сайта составила приблизительно 3 минуты, что является довольно высоким показателем;
• был максимально снижен показатель отказов.

После запуска сайта, мы внедрили и настроили CRM-систему Bitrix24, а также помогли обучить сотрудников компании организовать рабочий процесс в системе:

• прописали скрипты и работу с возражениями;
• создали шаблоны типовых документов, чтобы менеджер мог подготовить договор прямо из карточки клиента;
• настроили работу IP-телефонии, систему обратных звонков и записи разговоров;
• настроили карточки лидов и воронки сделок так, чтобы руководитель имел быстрый доступ и мог удаленно оценить результаты работы отдела продаж;
• внедрили сквозную аналитику на базе данных из CRM.

Какие результаты дало внедрение CRM? 

• работать со сделками и вести процесс продаж стало гораздо удобнее и быстрее;
• руководитель может в фоновом режиме отслеживать результативность работы и прибыльность заказов;
• коммуникация происходит на одной площадке, а сотрудники всегда находятся на связи, что исключает проблему «глухого телефона».

После подготовки отдела продаж началась разработка контекстной рекламы.  Что мы сделали?

• Собрали семантическое ядро из 1 268 запросов и выделили 767 «стоп-слов»;
• В Яндекс.Директ разработали 18 рекламных кампаний в РСЯ и 18 на Поиск. В каждой кампании 33-49 групп объявлений;
• В Google Ads 18 РК на поиск и 18 РК в КМС.

В этом проекте было важно структурировать РК, так как каждая РК вела на определенную страницу, а группы на определенный товар или группу товаров.

• Далее мы запустили РСЯ и протестировали около 150 объявлений. Из них мы выбрали самые эффективные.
• Далее запустили поиски используя лучшие объявления.
• После запуска, когда мы набрали достаточно статистики для принятия взвешенных решений, началась оптимизация РК.
• Для РСЯ и КМС мы проанализировали площадки на которых показывалось наше объявление и отключили те, на которых результат был неудовлетворительным.
• На основе данных из аналитики, выделили «сливающие» бюджет ключи и отключили.
• Так же добавили «минус-слова», так как запросы пользователей постоянно меняются и сразу учесть все невозможно.

Что дал контекст?

• мы добились максимального снижения цены клика;
• увеличили число конверсий в 1,5 раза;
• уменьшили показатель отказов с 20,3 до 15,4.

Статистика по рекламным кампаниям за полгода работы:

В Google Ads получно 527 заявок по 9,33$. Хотим обратить ваше внимание на то, что в нашей статистике учитываются только реальные заявки с номерами телефонов потенциальных клиентов, а не клики по номеру, переписки или переходы между страницами, как многие добавляют в отчеты, чтобы приурксить статистику.

Из Яндекс.Поиска получено 584 заявки по 18,77 BYN.

РСЯ (реклама в сетях Яндекса) принесла 538 заявок по 12,26 BYN. Стоит отметить, что несмотря на то, что из РСЯ приходили более дешевые заявки, они хуже закрывались в продажу. Поэтому при оценке эффективности рекламы важно держать фокус не столько на стоимости заявки, сколько на стоимости продажи и окупаемости рекламы по каждому источнику.

Сайт изначально проектировался с учетом того, что необходимо показать весь ассортимент продуктов компании. Еще при разработке была заложена правильная, с точки зрения продвижения, структура сайта – таким образом запланированных результатов в SEO получилось достичь на 3-4 месяца быстрее.

Что еще мы сделали?

• сформировали внутренний аудит сайта;
• удалили дубли страниц и «битые» ссылки;
• создали статические URL-адреса;
• провели оптимизацию скорости загрузки сайта;
• провели оптимизацию под ключевые запросы;
• проработали контент и структуру;
• наполнили сайт уникальными текстами, разместили более 20 статей, которые несут полезность для клиентов и удобны для поисковых запросов и др.

Провели анализ конкурентов на соответствие требованиям поисковых систем и наличие YMYL-факторов ранжирования сайта. Изучили структуру сайтов из ТОПа Google и Яндекса, наличие и наполненность страниц услуг. Выявили «фишки», которые можно внедрить на сайте клиента, чтобы повысить его юзабилити сайта и конверсию. Также провели анализ ссылочной массы конкурентов, чтобы в дальнейшем учитывать это при составлении стратегии увеличения ссылочной массы.

Что мы получили в результате? 

• увеличение со 140 посетителей в неделю до 1130 пользователей;
• увеличение видимости сайта с 1,1% до 2,8%;
• увеличение процента ключей в ТОП-10 в 2,4 раза.

На скрине ниже вы можете видеть, как росло количество переходов на сайт из поисковых систем.

В рамках оптимизации и улучшения маркетинговой стратегии мы:

• внедрили сквозную аналитику;
• плотно поработали с менеджерами по продажам;
• клиент в режиме реального времени может удаленно видеть и контролировать все показатели, такие как CPC (цена клика), CPL (цена лида), CPA (цена замера), CPO (цена заказа) и ROI – самый главный показатель который показывает возврат вложений (сколько вложили в рекламу и сколько вернулось или сделано продаж с этой рекламы);
• протестировали разные варианты заголовков, буллитов, креативов, благодаря чему увеличили конверсию сайта на 30,7% с 4,33% до 5,66%.

Упаковка компании играет важную роль в продвижении бизнеса. В рамках этой задачи мы:

• разработали маркетинг-кит из 80 страниц, в котором описана вся история компании, личности руководителей, примеры работ и др. Этот инструмент круто поднял лояльность как потенциальных клиентов, так и новых сотрудников;
• подготовили брендбук и фирменный стиль всех носителей (папки, визитки, флаера, шаблоны документов и т.д.).

• Провели анализ, нашли слабые места и преимущества, на которых можно успешно сыграть;
• создали сайт, увеличив число пользователей, время пребывания на странице и количество заявок через сайт;
• внедрили Битрикс24 и обучили сотрудников;
• настроили контекстную рекламу, добились максимального снижения стоимости заявки и увеличили конверсию.