Академия ремонта
Читайте кейс до конца, чтобы узнать, как даже в кризис мы ежемесячно приводим заказы на ремонт квартир на 760000 $ (45000000 RUB)
+375 (29) 675 56 37
Пн-пт 09:00 до 18:00
«Академия Ремонта» за 7 лет на рынке успешно реализовали более 320 проектов разного объема и сложности. Компания предоставляет полный спектр услуг: от разработки дизайн-проекта, до комплексного ремонта и клининга.
Компания до нас обращалась к другим подрядчикам, чтобы запустить рекламу, увеличить количество клиентов и прибыль. Но вместо роста продаж сливала бюджет на низкопробные объявления без стратегии.
Ремонт квартир под ключ
Разработать позиционирование и сформировать УТП, которое позволит отстроиться от конкурентов. Также следовало доказать, что опытная команда превратит ремонт в удовольствие, вместо долгих поисков подрядчиков, траты нервов и бюджета.
Одной из главных особенностей была специфика самого продукта, а именно – сезонность. Существует мнение, что ремонтом лучше всего заниматься в теплый период времени. Мы должны были провести работу с возражениями и привлечь к использованию услуги в любое время года.
Мы провели полный набор услуг по отстройке клиента от конкурентов, разработке маркетинговой стратегии и позиционирования. В результате мы привели лояльно настроенных клиентов и повысили выручку компании в 4 раза.
Дополнено 25.04.2022 — читайте кейс до конца, чтобы узнать, как даже в период сложной экономической ситуации в стране мы ежемесячно приводим заказы на комплексный ремонт помещений на сумму 760000 $ в месяц.
В процессе комплексного анализа мы:
Исследование помогло нам разобраться во всех тонкостях и сформировать УТП, которое выгодно выделило клиента среди конкурентных компаний. Мы решили сделать упор на комплексной работе под ключ, расширенных гарантиях и компетентности сотрудников.
Вторым этапом работы стала разработка корпоративного многостраничного сайта с квиз-калькулятором. Мы хотели, чтобы ресурс получился максимально простым, удобным и полезным для пользователей. Что входило в план задач?
По итогу пользователь может узнать об услугах и предложениях компании, условиях и этапах работы, рассчитать стоимость ремонта, а также найти много интересной и полезной информации об отделке и дизайне интерьера.
На этапе прототипирования продумали несколько вариантов офферов для А/Б тестирования, чтобы добиться максимальных результатов. Проводили тестирование в несколько этапов: поочередно сравнивали эффективность разных заголовков и буллитов, чтобы выявить самый высоко конверсионный вариант.
При разработке прототипа и проектировании сайта сразу же учитывали и прорабатывали правильную структуру сайта с точки зрения SEO-продвижения и в целом продумывали, как сайт будет работать с разными источниками трафика.
Каких результатов мы добились?
После разработки сайта мы внедрили и настроили CRM-систему Bitrix24. Главное преимущество CRM – освобождение менеджера от ведения отчетности и подсказки системы для эффективного проведения сделки. В чем заключалась наша работа?
Какие результаты дало внедрение CRM?
Качественная разработка контекстной рекламы начинается с составления семантического ядра. У нас оно составило целых 4 349 запросов. Также мы собрали 2 142 «стоп-слов».
Далее мы принялись за активное создание и продвижение рекламных кампаний:
На основе данных из аналитики, выделили и отключили сливающие бюджет ключи. Затем добавили «минус-слова», поскольку запросы пользователей постоянно меняются.
На этом этапе значение CTR нас устраивало, но конверсия была недостаточной. Для ее повышения мы проанализировали вебвизор и карты скроллинга, а также внесли правки на сайт. Когда GA определил качество объявлений (одна из важнейших метрик в Google), мы отредактировали кампании со средним качеством и внесли правки в сайт.
Что дал контекст?
Как вы видите на скрине, мы протестировали разные категории ключевых запросов, порядка 20 рекламные кампаний, где стоимость заявки колебалась от 6 до 22 долларов, определили и масшатбировали самые эффективные рекламные связки.
На скрине выше представлены результаты А/В-теста трех разных заголовков на первом экране сайта, которые принесли 1, 3 и 25 заявок за период тестирования, т.е. количество заявок с сайта при том же рекламном бюджете может отличаться в 25 раз в зависимости от того, какой оффер увидит посетитель на первом экране.
Если вы думаете, что запустив рекламу, можно забыть о ней навсегда, то вы заблуждаетесь. Грамотный специалист понимает, что даже самая эффективная и проработанная рекламная кампания может просто «не зайти» потребителю. Тем более, вкусы и запросы клиента постоянно меняются. Поэтому мы:
В результате А/В-тестирования разных офферов нам удалось увеличить конверсию сайта на 3,6% процента. В результате стоимость целевых лидов снизилась более чем в 3 раза, а это, соответственно, в 3 раза снижает стоимость клиента и в 3 раза увеличивает их количество, т.е. кампания работает в 9 раз эффективней!
По классике, мы начали работу с комплексного анализа:
Что мы сделали на основе анализа:
По итогу мы набрали более 4 000 целевых подписчиков, увеличили активность пользователей по постам и историям. В результате количество заявок через Инстаграм увеличилось в 2 раза.
Вместе с запуском сайта мы провели базовую SEO-оптимизацию:
Провели анализ конкурентов на соответствие требованиям поисковых систем и наличие YMYL-факторов ранжирования сайта (доверительных страниц по типу страниц «Контакты», «О нас», «Отзывы», «Портфолио» и др.). Определили примерную структуру сайтов из ТОПа, наличие и наполненность страниц услуг. Выявили «фишки», которые можно внедрить на сайте клиента, тем самым повысив юзабилити сайта и увеличив % конверсии.
Также провели анализ ссылочной массы конкурентов (как именно проводится внешняя оптимизация у конкурентов из ТОПа), чтобы в дальнейшем использовать это при составлении стратегии планомерного увеличения ссылочной массы.
Что мы получили в результате?
На скринах ниже вы можете видеть, как росло количество переходов на сайт из поисковых систем.
Финальным этапом стала разработка фирменного стиля компании. Над чем мы работали?
Время подводить итоги. Каких результатов мы достигли, сотрудничая с «Академией ремонта»?
Даже в текущей неблагоприятной экономической обстановке, когда многие компании несут убытки и закрываются, мы ежемесячно приводим заказы на ремонт на сумму более 760 000 $.
Таких результатов мы добились благодаря оперативной корректировке стратегии и подключению сквозной аналитики Roistat. Внедрение системы сквозной аналитики позволило отслеживать и анализировать все этапы заключения сделки — от первого визита на сайт до продажи из CRM — в привязке к источникам трафика. Мы в режиме реального времени можем оценить качество заявок и количество сделок и сумму прибыли по каждому из источников. Мы точно знаем, какие каналы и ключи приносят не просто заявки, а реальные продажи, поэтому рекламный бюджет расходуется максимально эффективно, а не сливается на пустые клики.
После прохождения теста вы получите:
