Остекление балконов

В ходе аналитического исследования, с которого началась работа над проектом, мы:

• изучили бизнес и специфику клиента;
• проанализировали целевую аудиторию: что влияет на принятие решения и какие возражения существуют;
• провели анализ конкурентов: их сильные и слабые стороны.

По итогу мы определили наличие большого спроса на покупку и установку ПВХ-конструкций на балконе и лоджии и приняли решение сделать максимально релевантные упаковку и landing page под целевые запросы.

При разработке сайта сделали упор на эмоциях и выгодности предложения. Раскрыли, из чего складывается стоимость, показали производство, насколько качественные комплектующие используются, познакомили с командой, продемонстрировали, насколько прозрачный процесс работы и сервис.

Каких результатов мы добились?

• в 2 раза увеличилось число просмотренных страниц на одного посетителя;
• пользователи стали просматривать сайт в среднем в течение 3,2 минут;
• максимальная конверсия landing page достигала 7,5% из баннерной рекламы и почти 16% из рекламы на поиске.

После запуска сайта, мы внедрили и настроили CRM-систему Bitrix24, а также помогли обучить сотрудников компании организовать рабочий процесс в системе:

• прописали скрипты и работу с возражениями;
• создали шаблоны типовых документов, чтобы менеджер мог подготовить договор прямо из карточки клиента;
• настроили работу IP-телефонии, систему обратных звонков и записи разговоров;
• настроили карточки лидов и воронки сделок так, чтобы руководитель имел быстрый доступ и мог удаленно оценить результаты работы отдела продаж;
• внедрили сквозную аналитику на базе данных из CRM.

Какие результаты дало внедрение CRM? 

• вести процесс продаж стало гораздо удобнее и быстрее;
• руководитель может в фоновом режиме отслеживать результативность работы;
• сотрудники всегда находятся на связи, что исключает проблему «глухого телефона».

В рамках контекста мы:

• составили карту пересечений и собрали семантическое ядро из 886 запросов, выделили 719 «стоп-слов»;

• в Яндекс.Директ разработали 5 рекламных кампаний в РСЯ и 5 на Поиск – в каждой кампании от 17 до 39 групп объявлений;
• в Google Ads 5 РК на поиск и 5 РК в КМС – в РСЯ в каждой группе 40 объявлений, которые отвечают одному мотиву (например цена, экспертность, гарантии, бренд);
• запустили РСЯ и протестировали около 200 объявлений – из них мы выбрали самые эффективные;
• запустили поиски, используя лучшие объявления, после чего началась оптимизация РК;
• для РСЯ и КМС мы проанализировали площадки, на которых показывалось наше объявление и отключили те, на которых результат был неудовлетворительным;
• на основе данных из аналитики, выделили «сливающие» бюджет ключи и отключили;
• добавили «минус-слова», поскольку запросы пользователей постоянно меняются и сразу учесть все невозможно.

Что дал контекст?

• мы добились максимального снижения цены заявки;
• увеличили число конверсий в 1,5 раза;
• уменьшили показатель отказов с 23,7 до 16,4.

В первый год работы мы привели клиенту 1053 заявки по 6,62$ из Google Ads.

Из Яндек.Поиска было получено 1185 заявок по 12,38 BYN.

РСЯ (реклама в сетях Яндекса) принесла 811 заявок по 8,67 BYN. Стоит отметить, что несмотря на то, что из РСЯ приходили более дешевые заявки, они хуже закрывались в продажу. Поэтому при оценке эффективности рекламы важно держать фокус не столько на стоимости заявки, сколько на стоимости продажи и окупаемости рекламы по каждому источнику.

В рамках оптимизации и улучшения маркетинговой стратегии мы:

• внедрили сквозную аналитику;
• плотно поработали с менеджерами по продажам;
• клиент в режиме реального времени может удаленно видеть и контролировать все показатели, такие как цену клика, цену лида, цену замера, цену заказа и возврат вложений (сколько вложили в рекламу и сколько вернулось или сделано продаж с этой рекламы);
• протестировали разные варианты заголовков, буллитов, креативов, благодаря чему увеличили конверсию сайта на 1,51% с 12,12% до 13,63%.

К каким результатам это привело?

• увеличили посещаемость сайта;
• повысили рост количества заявок;
• увеличили время пребывания клиента на сайте;
• снизили стоимость клика;
• повысили количество целевых переходов на сайт.