Окна в рассрочку

В первую очередь мы провели комплексное исследование, в рамках которого:

• изучили бизнес клиента: его сильные и слабые стороны, специфику работы, условия покупки и др.;
• проанализировали рынок и конкурентов: их прежние рекламные кампании, преимущества и особенности;
• детально изучили и сформировали портрет целевой аудитории нашего клиента.

В результате мы определили, что спрос на покупку и установку пластиковых окон в рассрочку или в кредит очень высокий. Так, мы приняли решение сделать максимально релевантные упаковку и landing page под целевые запросы.

При разработке сайта мы сделали упор на эмоциях и уникальности предложения. Вся работа была нацелена на релевантные узконаправленные запросы. Какие результаты это дало?

• в отдельные периоды максимальная конверсия landing page достигала 14% из баннерной рекламы и почти 38% из рекламы на поиске;
• посещаемость сайта повысилась на 130%;
• количество заявок выросло в 1,8 раза.

Далее мы внедрили и настроили CRM-систему Bitrix24, а конкретно:

• прописали скрипты и работу с возражениями;
• создали шаблоны типовых документов, чтобы менеджер мог подготовить договор прямо из карточки клиента;
• настроили карточки лидов и воронки сделок так, чтобы руководитель имел быстрый доступ и мог удаленно оценить результаты работы отдела продаж;
• внедрили сквозную аналитику на базе данных из CRM и др.

Какие результаты дало внедрение CRM? 

• работать со сделками и вести процесс продаж стало гораздо удобнее и быстрее;
• руководитель может в фоновом режиме отслеживать результативность работы и прибыльность заказов;
• коммуникация происходит на одной площадке, а сотрудники всегда находятся на связи.

Следом за CRM мы принялись за большой кусок работы – разработку и настройку контекстной рекламы. Работу начали с проработки семантики. Собрали семантическое ядро из 1561 запроса о рассрочке и кредитах, выделили 1143 «стоп-слов».

Что мы сделали далее:

• в Яндекс.Директ разработали 7 рекламных кампаний в РСЯ и 7 на Поиск –  каждой кампании 9-26 групп объявлений;
• в Google Ads 7 РК на поиск и 7 РК в КМС – в РСЯ в каждой группе 40 объявлений, которые отвечают одному мотиву;
• запустили РСЯ и протестировали около 200 объявлений — из них мы выбрали самые эффективные;
• запустили поиски, используя лучшие объявления;
• после запуска началась оптимизация РК – для РСЯ и КМС мы проанализировали площадки, на которых показывалось наше объявление и отключили те, на которых результат был неудовлетворительным;
• выделили и отключили «сливающие» бюджет ключи, и добавили «минус-слова», так как запросы пользователей постоянно меняются и сразу учесть все невозможно;
• когда GA определил качество объявлений (одна из важнейших метрик в Google), мы отредактировали объявления со средним качеством, а также внесли правки в сайт.

Что дал контекст?

• стоимость конверсии снизили в 1,7 раза при этом число лидов выросло в 1,3 раза, дальнейший рост количества заявок был ограничен производственными мощностями клиента;
• уменьшили показатель отказов с 21,6 до 13,7;
• рекордно снизили цену заявки в очень перегретой нише — в среднем стоимость лида составляла около 2,3$;

В Яндекс поиске количество конверсий за год выросло с 5082 до 5386. Цена заявки уменьшилась почти в 1,8 раза с 7,75 BYN до 4,31 BYN. Таких результатов удалось добиться благодаря разработке уникального на тот момент крутого оффера.

В Google Ads количество конверсий выросло со 3003 до 3179. Цена заявки в ходе оптимизация снизилась более, чем в 2 раза с 5,72$ до 2,83$.

Количество конверсий в РСЯ выросло с 1259 до 3756. И цена заявки при этом уменьшилась в 1,8 раз  с 4,99 BYN до 2,80 BYN.

Важным этапом в любом проекте является оптимизация рекламы. Над чем мы работали?

• сделали несколько вариантов заголовков, текстов, креативов для социальных сетей;
• провели А/В-тестирование;
• проанализировали, какие из объявлений наиболее привлекательны для пользователя;
• внесли правки и доработали сайт, чтобы еще больше оптимизировать его конверсию и др.

Результаты были невероятными: CPL-показатель равнялся 1,5-2,5 $, а в день приходило от 25 до 40 лидов.

На скрине ниже видно, что в результате А/В- тестирования мы смогли увеличить конверсию сайта с 9,23% до 12,24%.

• увеличили посещаемость сайта;
• повысили рост количества заявок и времени пребывания клиента на сайте;
• снизили стоимость клика и повысили количество целевых переходов на сайт.