Как мы увеличили количество заявок для компании по гидроизоляции
+80% продаж за полгода и открытие нового направления
К нам обратилась компания Индастро - поставщик строительных материалов для гидроизоляции, ремонта и защиты бетонных конструкций, работающий с объектами различной сложности. В ассортимент входят материалы для гидроизоляции фундаментов, подвалов, кровли, резервуаров, паркингов, инженерных сооружений и других строительных объектов. Компания работает с двумя типами аудитории: частный сектор (домовладельцы, частные мастера) и профессионалы (строительные компании, прорабы, подрядчики).
У клиента был большой ассортимент продукции, сильная экспертность и высокое качество материалов, но при этом маркетинг был не выстроен вообще и редкие заказы приходили по сарафану.
Текущее состояние на момент обращения:
- сайт морально устарел и не конвертировал;
- заказы поступали нерегулярно, не хватало стабильного потока;
- соцсети были не прокачаны и давно не велись;
- компания хотела и имела технические возможности масштабироваться, но упиралась в отсутствие системы маркетинга.
Гидроизоляция
Перед нами стояла комплексная задача:
- полностью переупаковать компанию и выстроить систему маркетинга с нуля;
- создать современный удобный продающий сайт, который сможет конвертировать трафик;
- внедрить CRM, чтобы заявки не терялись и обрабатывались вовремя;
- запустить и оптимизировать кампании в Instagram, Google и Яндекс и добиться стабильного потока лидов по адекватной цене.
Дополнительно необходимо было сформировать доверие к бренду, повысить узнаваемость компании на строительном рынке и создать систему привлечения клиентов как на услуги гидроизоляции, так и на поставку строительных материалов.
Компания получила стабильный поток обращений (более 200 заявок из рекламы в месяц), а маркетинг стал управляемым, прозрачным и эффективным. Клиент сделал на 80% больше продаж за полгода и благодаря прогнозируемому потоку продаж смог запустить еще одно новое направление.
Начали работу с глубокого анализа ниши гидроизоляции и строительных материалов.
Чтобы дать клиенту результат, нам необходимо было изучить структуру спроса, точки входа клиентов, конкурентную среду и ключевые боли целевой аудитории.
Что сделали:
Отдельно исследовали спрос на гидроизоляционные материалы, услуги гидроизоляции, ремонт бетонных конструкций, защиту строительных объектов от влаги и современные технологии гидроизоляции. Это позволило определить наиболее востребованные направления и сформировать эффективную стратегию продвижения.
Выводы анализа:
Понимая ключевые задачи клиентов, их важные критерии выбора и сомнения, мы сразу продумали, как закрывать их на всех точках контакта — на сайте, в рекламных материалах и в офферах.
Анализ показал, что потенциальные клиенты чаще всего ищут не конкретный бренд, а решение своей проблемы: гидроизоляцию фундамента, защиту подвала от влаги, ремонт трещин в бетоне или материалы для гидроизоляции. Поэтому стратегия продвижения строилась вокруг потребностей клиента, а не только вокруг ассортимента продукции.
Изучение конкурентов дало понимание их сильных и слабых сторон.
Мы проанализировали, что предлагают конкуренты по 20+ пунктам: какие услуги включены, как они презентуют сроки и гарантии, какие коммуникации используют с клиентами. На этой основе мы сформировали уникальное торговое предложение для Индастро, которое закрывало все потребности клиентов, упрощало процесс выбора подрядчика, выглядело максимально привлекательным и выгодно выделяло компанию среди остальных на рынке. .
Вторым этапом работы стал запуск продающего сайта с квиз‑калькулятором. При разработке сайта особое внимание уделили структуре каталога строительных материалов и услуг. Для каждой категории продукции и направления гидроизоляционных работ были предусмотрены отдельные посадочные страницы, что позволило в дальнейшем масштабировать SEO-продвижение и контекстную рекламу.
Что мы сделали:
При проектировании мы сразу продумывали структура сайта под разные источники трафика. Стартовали с лендинга, чтобы быстро запустить рекламу и получать первые заявки, но в процессе работы добавляли новые страницы под отдельные услуги и перенастраивали рекламные кампании, чтобы максимально точно попадать в потребности и интересы потенциальных клиентов.
Чтобы обеспечить правильную обработку заявок и контроль работы отдела продаж, мы внедрили CRM-систему Bitrix24 и обучили сотрудников компании работать в новой системе. Также была настроена автоматическая фиксация источников заявок, что позволило оценивать эффективность каждого рекламного канала и принимать решения на основе данных сквозной аналитики.
Что сделали:
Что это дало компании:
Пока сайт находился в разработке, мы запустили таргетированную рекламу в Facebook и Instagram и уже начали получать первые заявки. Рекламные кампании были разделены по сегментам аудитории: отдельно для строительных организаций, подрядчиков и прорабов, отдельно — для владельцев частных домов, которым требовались материалы и решения для гидроизоляции фундамента, подвала или других конструкций.
Для этого мы разработали серию баннеров, учитывая особенности целевой аудитории:
Уже с первых дней рекламы клиент начал получать заявки по 5-6$, в ходе тестирования разных аудиторий и креативов, нам удалось снизить стоимость лида на 23%. Всего из Instagram за месяц мы получили 151 лид по 3,56$.
Дополнительно оформили профиль компании в фирменном стиле, что усилило доверие к бренду и стимулировало прямые обращения в директ.
Работа над контекстной рекламой началась с тщательного составления семантического ядра. Мы проанализировали запросы пользователей, отобрали только самые целевые и «заминусовали» все нерелевантные слова и фразы, чтобы не тратить бюджет зря.
Для рекламной сети Яндекса и Google мы протестировали более 35 объявлений с разным акцентом: скорость выполнения работ, качество, стоимость и гарантии. С первого же дня отслеживали результаты и оптимизировали рекламные кампании:
Результаты:
С Google Поиска мы получили 41 целевую заявку по 7,7$.
Большинство обращений поступало по запросам с высокой коммерческой ценностью, что положительно сказалось на качестве лидов и последующей конверсии в продажи.
С Яндекса за месяц пришло 28 заявок по 7,34 BYN.
Следует учесть, что это данные только по отправленным формам с сайта. По словам клиента он получал еще 1-2 звонка в день.
Проект показал, что комплексный интернет-маркетинг позволяет эффективно продвигать даже сложные B2B/B2C-продукты в строительной отрасли. За счет объединения сайта, CRM, контекстной рекламы, таргетированной рекламы и аналитики удалось создать прогнозируемую систему привлечения клиентов и обеспечить стабильный рост продаж.
Благодаря комплексному подходу мы выстроили стабильную систему привлечения клиентов: таргетированная реклама в Facebook и Instagram, контекстная реклама в Google и Яндекс, сайт с квиз‑калькулятором и CRM для управления заявками.
Общий поток заявок составил 220 лидов в месяц, со средней стоимостью заявки около 4,25$.
В результате компания получила устойчивый и прогнозируемый поток клиентов, что позволило открыть новое направление работы, о котором мы расскажем в следующем кейсе.
После прохождения теста вы получите:
Сделаем все, чтобы среди этих успешных кейсов оказался и ваш
