Разработка сайта и настройка рекламы в Instagram для визового центра Viktoriia Group
Продвижение визового центра: заявки из Instagram по 1,24$
К нам обратился польский визовый центр, который оказывает помощь белорусам в получении визы и переезде в Польшу. Компания специализируется на визовом сопровождении, оформлении документов для рабочей визы, консультациях по переезду и помощи клиентам на всех этапах получения визы. В основном клиенты приходили по рекомендациям, пробовали запускать рекламу, но она оказалась неэффективной, так как столкнулись с недоверием клиентов на белорусском рынке. Для ниши визовых услуг это особенно критично: люди боятся мошенников, ошибок в документах, отказа в визе и потери времени.
Туризм
Основной задачей этого проекта было организовать стабильный поток клиентов, а также увеличить долю заказов на оформление документов на рабочую визу. Чтобы этого добиться, нам надо было грамотно упаковать предложение компании, чтобы сформировать доверие и закрыть все страхи и возражения потенциальных клиентов. Дополнительно нужно было усилить позиционирование визового центра, показать экспертность компании и наладить привлечение заявок на оформление визы через сайт, Instagram-рекламу и CRM-систему.
В данном проекте мы предоставляли услуги в комплексе: разработали продающий сайт, внедрили CRM-систему для эффективной работы с входящими обращениями, дали рекомендации по оформлению профиля в Instagram, настроили таргетированную рекламу. Результат - стабильный поток 200-250 заявок в месяц на визовое сопровождение. Уже на второй месяц удалось получить 259 заявок по стоимости 1,24$ за лид, что стало сильным результатом для конкурентной ниши визовых услуг.
Итак, первый шаг это анализ, анализ и еще раз анализ. Сравнение и изучение конкурентов, предложения клиента, что творится конкретно в этом регионе в этой нише, что пишут в отзывах о конкурентах, по каким критериями выбирают клиенты, что для них важно/что не важно, что было лишнее/чего не хватило. Мы отдельно изучили спрос на оформление визы в Польшу, рабочие визы, визовое сопровождение, помощь в переезде и подготовку документов для белорусов.
Прописываем ключевые боли ЦА (целевой аудитории), как мы их решаем, прорабатываем портреты целевой аудитории, определяем важные критерии выбора и возражения, которые могут возникнуть у клиента в процессе продажи, и сразу же не дожидаясь их возникновения еще в процессе рекламы закрываем их все на сайте, в рекламных баннерах, в офферах. Основные страхи аудитории: недоверие к визовым центрам, риск отказа, непонимание процесса оформления документов, опасение скрытых платежей и страх потерять деньги.
Исследование помогло нам разобраться во всех тонкостях и сформировать УТП, которое выгодно выделило клиента среди конкурентных компаний. На основе собранной информации сформулировали ключевые преимущества компании, разработали ее позиционирование, сформировали продающие офферы. Мы решили сделать упор на высоком уровне сервиса, скорости, 100% гарантии и помощи с переездом. Такое позиционирование позволило выделить Viktoriia Group как надежный визовый центр для клиентов, которым нужна помощь в получении визы и легальном переезде в Польшу.
Вторым этапом работы стала разработка продающего лендинга с квиз-калькулятором. Сайт должен был не просто презентовать услуги, а конвертировать посетителей в заявки на оформление визы, консультацию и визовое сопровождение.
План работ включал в себя:
При разработке прототипа и проектировании сайта сразу же учитывали и прорабатывали правильную продающую структуру и продумывали, как сайт будет работать с разными источниками трафика. На странице усилили блоки доверия: гарантии, порядок работы, ответы на частые вопросы, преимущества компании и понятный сценарий подачи заявки.
Каких результатов мы добились?
Еще на этапе сайта смогли закрыть опасения клиентов, сформировали образ надежной профессиональной компании, которой можно доверять.
После запуска сайта, мы внедрили и настроили CRM-систему Bitrix24, а также помогли обучить сотрудников компании организовать рабочий процесс в системе:
CRM позволила не терять обращения, контролировать каждый этап обработки заявки и быстрее доводить клиента от консультации до оплаты услуги.
Вот так выглядит рабочий интерфейс Битрикс 24:
Какие результаты дало внедрение CRM?
Для визового центра это особенно важно, потому что клиентам часто нужно быстро уточнить сроки, список документов, стоимость услуги и вероятность получения визы.
Под каждое направление отрисовали баннеры для рекламы в Instagram, в том числе сделали анимированные креативы. Во всех офферах в рекламе транслировали те же смыслы, что и на сайте.
Протестировали разные типы кампаний, разные посадочные, разные аудитории и офферы, чтобы найти самую эффективную связку, и масшатибировали результат. Уже на второй месяц работы нам удалось нам удалось привести 259 заявок в месяц по нереально низкой стоимости — 1,24$. Такая стоимость лида показала, что правильно упакованное предложение, сильные рекламные креативы и точная настройка аудитории могут эффективно работать даже в нише с высоким уровнем недоверия.
Каких результатов мы добились, сотрудничая с Viktoriia Group:
В результате Viktoriia Group получила полноценную систему привлечения клиентов: продающий сайт, CRM для обработки заявок, рекламные креативы, Instagram-рекламу и стабильный поток обращений на визовые услуги. Кейс показал, что в нише оформления виз важно работать не только с ценой заявки, но и с доверием, экспертностью, прозрачностью процесса и качественной обработкой каждого лида.
После прохождения теста вы получите:
Сделаем все, чтобы среди этих успешных кейсов оказался и ваш
