Viktoriia Group

Итак, первый шаг это анализ, анализ и еще раз анализ. Сравнение и изучение конкурентов, предложения клиента, что творится конкретно в этом регионе в этой нише, что пишут в отзывах о конкурентах, по каким критериями выбирают клиенты, что для них важно/что не важно, что было лишнее/чего не хватило.

Прописываем ключевые боли ЦА (целевой аудитории), как мы их решаем, прорабатываем портреты целевой аудитории, определяем важные критерии выбора и возражения, которые могут возникнуть у клиента в процессе продажи, и сразу же не дожидаясь их возникновения еще в процессе рекламы закрываем их все на сайте, в рекламных баннерах, в офферах.

Исследование помогло нам разобраться во всех тонкостях и сформировать УТП, которое выгодно выделило клиента среди конкурентных компаний. На основе собранной информации сформулировали ключевые преимущества компании, разработали ее позиционирование, сформировали продающие офферы. Мы решили сделать упор на высоком уровне сервиса, скорости, 100% гарантии и помощи с переездом. 

Вторым этапом работы стала разработка продающего лендинга с квиз-калькулятором.

План работ включал в себя:

• разработку прототипа: проработка структуры, определение смысловых слоев и точек захвата, написание продающего контента, добавление конверсионных элементов и др;
• обсуждение и отрисовку удобного UI/UX дизайна сайта, нескольких вариантов первого экрана для А/В тестирования;
• верстку и программирование;
• наполнение полезными для клиента материалами;
• базовая SEO-оптимизация.

При разработке прототипа и проектировании сайта сразу же учитывали и прорабатывали правильную продающую структуру и продумывали, как сайт будет работать с разными источниками трафика.

Каких результатов мы добились?

Еще на этапе сайта смогли закрыть опасения клиентов, сформировали образ надежной профессиональной компании,  которой можно доверять.

После запуска сайта, мы внедрили и настроили CRM-систему Bitrix24, а также помогли обучить сотрудников компании организовать рабочий процесс в системе:

• прописали скрипты и работу с возражениями;
• создали шаблоны типовых документов, чтобы менеджер мог подготовить договор прямо из карточки клиента;
• настроили работу IP-телефонии, систему обратных звонков и записи разговоров;
• настроили карточки лидов и воронки сделок так, чтобы руководитель имел быстрый доступ и мог удаленно оценить результаты работы отдела продаж.

Вот так выглядит рабочий интерфейс Битрикс 24:

Какие результаты дало внедрение CRM? 

• работать со сделками и вести процесс продаж стало гораздо удобнее и быстрее;
• руководитель может в фоновом режиме отслеживать результативность работы и прибыльность заказов;
• коммуникация происходит на одной площадке, а сотрудники всегда находятся на связи, что исключает проблему «глухого телефона».

Под каждое направление отрисовали баннеры для рекламы в Instagram, в том числе сделали анимированные креативы. Во всех офферах в рекламе транслировали те же смыслы, что и на сайте.

Протестировали разные типы кампаний, разные посадочные, разные аудитории и офферы, чтобы найти самую эффективную связку, и масшатибировали результат. Уже на второй месяц работы нам удалось нам удалось привести 259 заявок в месяц по нереально низкой стоимости — 1,24$.

Каких результатов мы добились, сотрудничая с Viktoriia Group: 

• провели анализ, нашли преимущества, на которых можно успешно сыграть;
• разработали продающий лендинг, на котором максимально проработали и закрыли все возражения клиентов;
• внедрили Битрикс24 и обучили сотрудников;
• разработали стратегию продвижения и рекламные креатив, настроили таргетированную рекламу в Instagram и добились стабильного потока лидов по 1,24$.